Berichtsvorlagen
Kundendienstberichte starten mit einer klaren Struktur für Einsatzgrund, Arbeiten, Material und Hinweise.
Software für Kundendienstberichte
Kundendienst-Software für Berichte, Fotos und Kundenfreigabe
Fieldo hilft Service-Teams, Kundendienstberichte direkt beim Kunden fertigzustellen: Arbeiten dokumentieren, Material ergänzen, Fotos anhängen, offene Punkte notieren, unterschreiben lassen und den PDF-Bericht senden.
Fieldo ist bewusst keine schwere Kundendienstplanung. Die Software konzentriert sich auf das, was nach dem Einsatz sofort stimmen muss: ein vollständiger Bericht, der beim Kunden auffindbar bleibt.
- Kundendienstbericht vor Ort
- Fotos und Material
- PDF direkt senden
Bericht #2026-0042
KundendienstKunde
Müller Heizung GmbH
Einsatz
Kundendienst
Checkliste
Störung behoben
Material ergänzt
Kunde gibt frei
Unterschrift
vor Ort erfasst
PDF
direkt gesendet
Kundenhistorie
Jahreswartung abgeschlossen
Rückfrage geklärt
PDF beim Kunden
Kundendienstbericht fertig, bevor die nächste Rückfrage kommt.
Leistungen, Fotos, Material, Unterschrift und PDF bleiben in einem Ablauf.
Einsatz sauber abschließen
Arbeiten, Material, Hinweise und offene Punkte landen im Kundendienstbericht.
Freigabe beim Kunden
Die Unterschrift wird direkt vor Ort eingeholt und im PDF gespeichert.
Historie statt Rückfragen
Alte Kundendienstberichte sind später beim Kunden wieder auffindbar.
Kundendienst dokumentieren
Der Kundendienst ist erst fertig, wenn der Bericht stimmt.
Nach dem Einsatz zählen klare Nachweise. Wenn Fotos im Chat, Material auf einem Zettel und Unterschriften auf Papier liegen, entstehen Rückfragen und Nacharbeit.
Heute oft so
- Techniker schreiben Berichte unterschiedlich oder erst später im Büro.
- Fotos, Material und offene Punkte liegen nicht zusammen.
- Kundenfreigaben fehlen oder sind schwer auffindbar.
- Große Kundendienstsysteme sind oft zu breit, wenn nur der Bericht digital werden soll.
Mit Fieldo
- Fieldo macht den Kundendienstbericht zum festen Ablauf.
- Arbeit, Material, Fotos, Unterschrift und PDF bleiben zusammen.
- Der Bericht ist direkt am Kunden gespeichert.
- Teams starten schlank, ohne Tourenplanung oder Rechnungssystem zu wechseln.
Kundendienst-Ablauf
Vom Einsatz zum fertigen Kundendienstbericht.
Fieldo hält den Ablauf knapp, damit der Bericht wirklich vor Ort fertig wird.
- 1
Kunde öffnen
Der Techniker startet den Kundendienstbericht beim passenden Kunden und sieht frühere Berichte.
- 2
Arbeiten und Material erfassen
Erledigte Leistungen, eingesetztes Material, Störungsursache und Hinweise werden dokumentiert.
- 3
Fotos und offene Punkte ergänzen
Vorher-nachher-Fotos, Schadenbilder oder Hinweise für den nächsten Einsatz bleiben im Bericht.
- 4
Unterschrift und PDF senden
Der Kunde gibt den Einsatz frei. Fieldo erzeugt das PDF und macht den Bericht auffindbar.
Funktionen
Kundendienstberichte ohne Nacharbeit am Schreibtisch.
Fieldo deckt die Dokumentation ab, die bei Serviceeinsätzen täglich gebraucht wird.
Fotos im Bericht
Fotos werden direkt dem Kunden und dem konkreten Kundendienstbericht zugeordnet.
Material und Leistungen
Verbrauchtes Material, erledigte Arbeiten und offene Punkte werden nachvollziehbar erfasst.
Hinweise für Rückfragen
Empfehlungen, Besonderheiten und Folgeaufgaben stehen im Bericht statt in einzelnen Nachrichten.
Kundenfreigabe
Die Unterschrift wird direkt auf dem Gerät erfasst und im PDF dokumentiert.
PDF-Kundendienstbericht
Fieldo erstellt einen einheitlichen Bericht mit Logo, Kundendaten, Fotos und Unterschrift.
Kundenhistorie
Frühere Einsätze bleiben am Kunden und helfen beim nächsten Termin.
Teamzugriff
Techniker dokumentieren vor Ort, das Büro sieht Berichte und Kunden an einer Stelle.
Mobil nutzbar
Fieldo läuft auf Smartphone, Tablet und im Browser, ohne schweres Desktop-Setup.
Kundendienst-Software oder komplettes Field-Service-System?
Fieldo passt, wenn der Bericht der Engpass ist. Für große Disposition, Lager oder Rechnungsläufe bleibt vorhandene Software weiter zuständig.
Kundendienstbericht
- Großes Field-Service-System
- Teil eines breiten Systems
- Fieldo
- Kern des Ablaufs
Fotos und Unterschrift
- Großes Field-Service-System
- oft möglich, aber mit Einrichtung
- Fieldo
- direkt im Bericht
PDF an den Kunden
- Großes Field-Service-System
- abhängig vom Prozess
- Fieldo
- aus dem Bericht erzeugt
Tourenplanung
- Großes Field-Service-System
- umfangreich
- Fieldo
- bewusst nicht enthalten
Rechnung und Lager
- Großes Field-Service-System
- häufig enthalten
- Fieldo
- bleibt in bestehender Software
Start für kleine Teams
- Großes Field-Service-System
- oft Projekt mit Schulung
- Fieldo
- Kunden, Vorlage, loslegen
Weiterlesen
Passende Seiten für Kundendienst-Teams
Diese Seiten ordnen Kundendienstberichte, Serviceberichte und Kundenhistorie genauer ein.
Servicebericht-SoftwareDer breitere Überblick für digitale Berichte, Teamzugriff und PDF-Archiv.Servicebericht-AppDie mobile Produktseite für Techniker, die vor Ort Berichte erstellen.Servicetechniker-AppFür Techniker, die Kundendienst- und Serviceberichte mobil abschließen.SchädlingsbekämpfungBefund, Kontrollpunkte, Maßnahmen und Fotos direkt vor Ort dokumentieren.Gerätewartung-ServiceberichtGerätewartungen mit Seriennummer, Zustand, Empfehlungen und PDF abschließen.Kundendienstbericht-VorlageWelche Felder in einen guten Kundendienstbericht gehören.Kundendienst-PDF sendenWarum der Bericht direkt nach dem Einsatz beim Kunden sein sollte.Kundenhistorie im HandwerkWie alte Berichte beim nächsten Kundendiensttermin helfen.Field Service ManagementWann ein großes System sinnvoll ist und wann ein schlankes Berichtstool reicht.
Eine große Kundendienstlösung passt, wenn ...
- Touren, Kapazitäten, Lager und Rechnungen in einem System gesteuert werden sollen.
- viele Teams mit komplexer Disposition und Freigabestufen arbeiten.
- der Bericht nur ein kleiner Teil eines großen Serviceprozesses ist.
Fieldo passt, wenn ...
- Kundendienstberichte vor Ort fertig werden sollen.
- Fotos, Material, Hinweise und Unterschrift bisher getrennt liegen.
- das Team eine schlanke Berichtsoftware statt eines kompletten Systemwechsels sucht.
Häufige Fragen
Was leistet Kundendienst-Software mit Fieldo?+
Fieldo hilft beim Kundendienstbericht: Kunde öffnen, Arbeiten erfassen, Fotos und Material ergänzen, Kundenunterschrift einholen und den fertigen Bericht als PDF senden.
Ist Fieldo eine komplette Kundendienstplanung?+
Nein. Fieldo ist auf Berichte, Fotos, Kundenfreigabe, PDF und Kundenhistorie fokussiert. Tourenplanung, Rechnung und Lagerverwaltung bleiben bewusst außerhalb des Kerns.
Kann ich Kundendienstberichte mit Fotos erstellen?+
Ja. Fotos werden direkt dem Kundendienstbericht zugeordnet und können im PDF erscheinen.
Können Kunden vor Ort unterschreiben?+
Ja. Die Kundenfreigabe wird auf Smartphone oder Tablet erfasst und im PDF dokumentiert.
Für welche Teams passt Fieldo im Kundendienst?+
Fieldo passt für kleine und mittelgroße Service-Teams, die Kundendienstberichte schneller abschließen und Rückfragen mit sauberer Dokumentation reduzieren wollen.
Kann ich die Kundendienst-Software kostenlos testen?+
Ja. Du kannst kostenlos starten und einen Kundendienstbericht mit Fotos, Unterschrift und PDF erstellen.